连接不上网络？
当你打开电脑发现连接不上网络怎么办？
不要着急，教你四个小妙招来解决故障：
妙招一：检查电源
查看光猫和路由器是否正常连接电源，如果没有插好电源，那么请快速插好电源；如果电源是正常状态，那么请看第二点。
妙招二：查看光猫指示器
童鞋们电源没有问题还是连接不上网络请看这里，首先你要查看您的光猫指示灯。检查步骤如下：
检查注册灯
注册灯（PON灯）
如下图标记所示，如果您的PON处有绿色灯光常亮，表示正常；如果绿色灯光一直闪烁，或者灯光是熄灭的那么请拨打故障热线10086，或求助我们的宽带大大。
检查光信号灯
光信号灯（LOS灯）
如下图所示，如果您的LOS是熄灭状态表示线路正常。如何出现红灯闪烁表示线路中断，只需轻触尾纤和接口使红灯熄灭即可，如还未恢复请拨打故障热线10086或联系宽带装维人员。
妙招三：是否安装家用路由器
如果您有安装路由器，那么请拔掉光猫和路由器电源等待5分钟，再重启电脑，任无法上网，去掉路由器，用电脑直接连接光猫拨号，如果能上网说明是您的路由器问题，请联系电脑公司或购买路由器时的商铺人员进行处理；不能上网，根据拨号错误代码进行处理。
如果未安装路由器，将光猫断电5分钟，重启电脑再试，仍无法上网，电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误代码进行处理。
妙招四：重新连接网络
拔下网线后重新连接，如还未恢复请拨打故障热线10086或联系我们的宽带装维人员。
连接不上网络？
亲，如果您正在使用电脑，发现浏览网页、下载文件或者玩游戏过慢，看这里带您找原因。
原因一：电脑使用不正常
亲，当您电脑运行速度过慢，反应迟钝不灵敏，连接上网络后鼠标卡顿长时间无反应，或上网后无故重启。那么您的电脑极有可能中病毒啦，或者系统出现故障了。那么建议您使用360杀毒，或者直接重装系统，如果还出现这种情况，有可能您就需要请电脑公司专业人员维修电脑了。
原因二：宽带网速慢
查看是否是宽带原因，这里教给大家一个小方法，那就是登陆测速平台（如360、电脑管家都带有测速功能），根据测试说明进行测试。
原因三：其他外界因素
1、您当前访问网站本身的原因，检查方法找一个您经常访问的其他网站进行测试就可以啦。
2、如果您访问的是国外网站，那么很遗憾告诉你，卡是必然的哦，因为我们的网络不支持翻墙哦。
3、查看您的路由器密码是否被人盗用了，从而导致网络卡顿。
4、看看您的网络是否存在多机上网情况，或者间接了非常多的路由器，告诉你千万不要负载过多网络设备哦，这样很容易卡顿的。
宽带错误代码及解决方案
小伙伴们，您有木有遇到过这样的情况，进行宽带拨号时出现错误代码弹窗，感到一头雾水。划重点啦，来告诉您常见的几个代码错误解决方法，请做好笔记哦。
错误691解决方法
出现错误691时，您需要核对自己的用户名和密码是否正确，注意用户名和密码是区分大小写的哦！如果用户名密码核对是正确的，那么很遗憾告诉你，您宽带可能欠费啦，需要去营业厅激费才能使用哦！
错误678/651解决方法
如果您拨号时出现上两种情况，宽带可能没有正常连接哦！别急，给你解决方法：
1、检查光猫灯是否正常，如何查看光猫指示灯请查看网络故障处理流程的妙招二哦。
2、如果光猫正常，先将光猫断电5分钟，再重启电脑即可。
3、如果还是解决不了，请联系故障热线10086或联系宽带装维人员。
